BERAUONLINE.COM, TANJUNG REDEB – Untuk memberikan pelayanan yang lebih baik lagi ke masyarakat Berau, Perumda Air Minum Batiwakkal membangun gedung baru pada tahun 2022 lalu.
Setelah sempat tertunda beberapa bulan, akhirnya pada Rabu (21/6/2023) gedung baru Pelayanan Perumda Air Minum Batiwakkal Berau mulai dioperasikan.
Mengingat, baru pertengahan tahun ini penyelesaian interior dan mebeulair gedung bisa dilaksanakan karena alasan menjaga cash flow perusahan.
“Kita uji coba dulu pelayanan di gedung baru sambil menunggu jadwal peresmian,” ungkap Saipul Rahman, Direktur Perumda Batiwakkal.
Kembali dijelaskan Saipul Rahman dengan mengatakan, berharap dengan beroperasinya gedung baru ini, pelayanan yang sempat dikeluhkan pelanggan dapat diatasi.
Mengingat, di gedung baru ini pelanggan dapat mengakses semua kebutuhan pelayanan, mulai dari proses pembayaran rekening dan tunggakan, pendaftaran sambungan baru, komplain pembayaran, laporan kebocoran dan lainnya dapat dilakukan di satu ruangan.
“Jadi kita upayakan pelanggan dan masyarakat puas dengan sistem pelayanan satu pintu ini,” ungkapnya.
Maklum sebelumnya customer service dan kasir berada pada gedung yang berbeda. Inilah yang sering menjadi keluhan pelanggan yang membuat Perumda Batiwakkal mengupayakan betul membangun gedung baru meski mengeluarkan biaya besar dari kas perusahaan dan tidak menunggu bantuan pemerintah.
“Saya berharap suasana kerja di gedung pelayanan yang baru, akan memberikan motivasi dan semangat yang baru kepada Pegawai dan berharap mereka dapat memaksimalkan potensi dan sumber manusia sebagai upaya meningkatkan kwalitas pelayanan kepada pelanggan dan masyarakat,”pungkasnya.
Penulis : Tim
